Záruka LTC

Podmínky obchodní záruky LTC pro spotřebitele

Společnost LTC online s.r.o. jako prodávající poskytuje spotřebitelům na vybrané nové výrobky bezplatnou obchodní záruku za jakost (dále jen „záruka LTC“). Záruka LTC se vztahuje pouze na zboží, u něhož byla před uzavřením kupní smlouvy a následně v potvrzení objednávky nebo na daňovém dokladu výslovně uvedena „Obchodní záruka LTC“ a její délka. Na ostatní zboží se tyto podmínky nevztahují.

Záruka LTC je samostatnou obchodní zárukou poskytovanou společností LTC online s.r.o. jako prodávajícím. Není poskytována výrobcem zboží ani jeho jménem.

1. Poskytovatel záruky

Poskytovatelem záruky a prodávajícím je:
LTC online s.r.o.
IČO: 01684621, DIČ: CZ01684621
sídlo: Štefánikovo nám. 18, 586 01 Jihlava
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 79020
e-mail pro uplatnění záruky: obchod@led-zarovky-cz.cz
telefon: +420 730 514 181

2. Zboží a délka záruky

  1. Záruka LTC se poskytuje pouze spotřebiteli, který koupil zboží přímo od společnosti LTC online s.r.o. jako prodávajícího. Rozhodující je, zda je LTC online s.r.o. uvedena jako prodávající na dokladu o koupi. Záruka se nevztahuje na zboží zakoupené od jiné osoby, včetně nákupu prostřednictvím internetového tržiště, je-li jako prodávající uvedena jiná osoba.
  2. Konkrétní zboží je určeno názvem, katalogovým označením nebo jiným identifikátorem uvedeným v potvrzení objednávky či na daňovém dokladu. Konkrétní délka záruky LTC je uvedena u příslušného zboží v nabídce před uzavřením kupní smlouvy a následně v potvrzení objednávky nebo na daňovém dokladu. Není-li před uzavřením smlouvy u zboží výslovně uvedeno, že společnost LTC online s.r.o. poskytuje obchodní záruku, a současně uvedena její délka, záruka LTC se na toto zboží neposkytuje.
  3. Uvedená doba je celkovou dobou záruky od převzetí zboží. Nejde o dobu, která by začala běžet až po skončení dvouleté lhůty pro uplatnění zákonných práv z vadného plnění.
  4. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží spotřebitelem; bylo-li zboží odesláno, běží od jeho doručení do místa určení. Doba, po kterou spotřebitel nemohl zboží užívat v důsledku oprávněně uplatněné reklamace, se do záruční doby nezapočítává.
  5. Opravou nebo výměnou zboží nezačíná běžet nová záruční doba. Pokračuje původní záruční doba, prodloužená o dobu, po kterou spotřebitel nemohl zboží v důsledku oprávněně uplatněné reklamace užívat.
  6. PDF verze těchto podmínek spolu s potvrzením objednávky nebo daňovým dokladem, v němž jsou uvedeny konkrétní zboží a délka záruky, tvoří potvrzení o záruce za jakost (záruční list). Spotřebitel by si měl tyto dokumenty uchovat.

3. Obsah záruky LTC

  1. LTC online s.r.o. zaručuje, že si zboží jako celek při obvyklém používání v souladu s jeho určením a návodem zachová po uvedenou záruční dobu své obvyklé funkce a výkonnost.
  2. Záruka se vztahuje na vadu, která se projeví v záruční době ztrátou nebo podstatným omezením funkce či výkonnosti zboží a na kterou se nevztahuje některá z výluk uvedených níže.
  3. Plnění ze záruky je bezplatné. LTC online s.r.o. nese náklady na práci, materiál a účelně vynaložené náklady potřebné k převzetí a vrácení zboží při oprávněné reklamaci.
  4. Spotřebitel může požadovat opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady. LTC online s.r.o. může požadovaný způsob odmítnout, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. V takovém případě provede druhý možný způsob nápravy.
  5. Není-li oprava ani výměna možná nebo není-li reklamace vyřízena ve lhůtě podle článku 6, vrátí LTC online s.r.o. spotřebiteli kupní cenu. Po dohodě se spotřebitelem může být poskytnuto jiné rovnocenné zboží nebo přiměřená sleva.

4. Zákonná práva spotřebitele

Spotřebitel má ze zákona vůči prodávajícímu právo na bezplatnou nápravu nesouladu zboží s kupní smlouvou a toto právo není zárukou LTC nijak dotčeno.

Záruka LTC je dobrovolným plněním nad rámec zákonných práv z vadného plnění. Spotřebitel může vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí, vytknout LTC online s.r.o. jako prodávajícímu podle zákona. Jsou-li zákonná práva spotřebitele v konkrétním případě příznivější než tyto podmínky, použijí se zákonná práva.

5. Na co se záruka nevztahuje

Záruka LTC se nevztahuje na vadu v rozsahu, v němž byla způsobena zejména:

  • použitím v rozporu s určením zboží, návodem nebo bezpečnostními pokyny;
  • nesprávnou instalací, zapojením, údržbou nebo čištěním, pokud je neprovedla nebo nezajistila LTC online s.r.o.;
  • mechanickým poškozením, nehodou, pádem, nárazem nebo neodbornou přepravou po převzetí zboží;
  • působením vody, vlhkosti, prachu, teploty nebo jiných podmínek mimo rozsah, pro který je zboží určeno;
  • nesprávným napětím, přepětím, elektrickým výbojem, požárem, bleskem, povodní nebo jinou vnější událostí;
  • neodborným zásahem, úpravou nebo opravou třetí osoby, pokud takový zásah s vadou souvisí;
  • běžným opotřebením odpovídajícím povaze a intenzitě používání, přirozeným úbytkem kapacity akumulátoru nebo spotřebováním spotřebního materiálu.

Výluka běžného opotřebení se nepoužije, jde-li o předčasnou ztrátu funkce nebo výkonnosti, která neodpovídá obvyklému používání a slibu záruky LTC. Drobné estetické změny vzniklé běžným používáním, které neomezují funkci ani výkonnost zboží, nejsou vadou krytou touto zárukou. Nepředložení původního obalu samo o sobě není důvodem k odmítnutí reklamace.

6. Jak záruku uplatnit

  1. Vadu krytou zárukou LTC doporučujeme vytknout bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. Pro zachování práv ze záruky však musí být vytknuta společnosti LTC online s.r.o. nejpozději poslední den záruční doby, a to e-mailem na obchod@led-zarovky-cz.cz, poštou na adresu Štefánikovo nám. 18, 586 01 Jihlava nebo osobně po předchozí dohodě.
  2. Spotřebitel uvede své kontaktní údaje, označení zboží, číslo objednávky, faktury nebo jiný doklad o koupi, popis vady a jejího projevu a požadovaný způsob vyřízení. Je vhodné přiložit fotografie nebo video dokumentující namítanou závadu, nejsou však podmínkou uplatnění záruky.
  3. Před odesláním zboží spotřebitel vyčká na pokyny LTC online s.r.o. Pokud bude zboží zasíláno k posouzení, spotřebitel je povinen je zabalit a zabezpečit způsobem odpovídajícím povaze zboží a zvolenému způsobu přepravy. Je-li to možné, použije původní obal; jeho použití však není podmínkou uplatnění záruky. Spotřebitel odpovídá za poškození zboží, které vznikne při přepravě ke společnosti LTC online s.r.o. v důsledku nedostatečného nebo nevhodného zabalení. Takto vzniklé poškození není vadou krytou zárukou LTC; tím není dotčeno posouzení původně vytknuté vady. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
  4. LTC online s.r.o. vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
  5. Při oprávněné reklamaci zajistí nebo uhradí LTC online s.r.o. přiměřené a účelně vynaložené náklady na dopravu reklamovaného zboží a jeho doručení zpět spotřebiteli. Způsob přepravy je vhodné předem dohodnout.

7. Příznivější příslib a zvláštní podmínky

Pokud LTC online s.r.o. v popisu konkrétního zboží, reklamě, potvrzení objednávky nebo jiném záručním prohlášení poskytne spotřebiteli příznivější práva, má příznivější příslib přednost. Zvláštní podmínky musí být spotřebiteli sděleny jasně před uzavřením kupní smlouvy.

8. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto podmínky se vztahují pouze na spotřebitele. Práva podnikatelů se řídí kupní smlouvou a obchodními podmínkami LTC online s.r.o.
  2. Právní vztahy ze záruky LTC se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle rozhodného práva.
  3. Ve věcech neupravených těmito záručními podmínkami se použijí obchodní podmínky e-shopu, prostřednictvím kterého byla kupní smlouva uzavřena, a příslušné právní předpisy. V případě rozporu se pro otázky záruky LTC použijí přednostně tyto záruční podmínky. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
  4. Tyto podmínky se použijí na kupní smlouvy uzavřené od 21. září 2026. Pro dřívější nákupy platí záruční příslib a podmínky sdělené spotřebiteli v době uzavření příslušné smlouvy. Pozdější změna těchto podmínek nemůže zkrátit práva z již poskytnuté záruky LTC.

Verze 1.1 – účinná od 21. září 2026